A chamada do frio: UFC lança petição

O governo tentou conter o fenômeno da chamada fria pelo estabelecimento de lista Bloctel: Uma vez que você está nesta lista, as empresas já não têm o direito de chamá-lo para vender produtos e serviços (com exceções, especialmente se a pessoa já é cliente da empresa em questão).

Mas a associação de consumidores UFC Que Choisir tem pesquisado seus membros e descobriu depois de uma extensa pesquisa que marketing por telefone está a aumentar em França. Mesmo o registo não Bloctel parecem ter o efeito desejado.

Uma petição para alertar o governo


Na frente dos resultados surpreendentes da investigação pelo UFC Que Choisir e publicado em Janeiro de 2017, a associação decidiu em 31 de Janeiro de 2017, para lançar uma petição online. Ele pede ao Governo para tomar novas medidas contra a comercialização de telefone que é, não surpreendentemente, considerado "chato" 100% dos entrevistados para o levantamento da associação.

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A associação vai mais longe, uma vez que, além da petição que podem ser encontrados no Change.org, ela também anunciou entrar na Direcção-Geral da Concorrência, Consumo e Controlo de Fraude (DGCCRF) e o regulador de telecomunicações (ARCEP) para garantir a aplicação de sanções e controles, reforçou.

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Muito poucos sanções administrativas após queixas ao Bloctel


O que lamenta a associação UFC Que Choisir é realmente a falta de resposta das autoridades. Em teoria, de acordo com a operação de Bloctel, quando uma pessoa na lista recebe uma chamada para a prospecção, pode notificar a coisa com Bloctel. A empresa tinha chamado então arriscar uma multa de até 75.000 euros.

Em 2016, nada menos que 330.000 reivindicações foram feitas pelos franceses para apurar após a inclusão na lista Bloctel mas de acordo com o UFC, apenas 2 sanções administrativas foram tomadas. A eficácia da Bloctel se vê reduzida, o que se reflete na pesquisa UFC Que Choisir: 82% das pessoas na lista Bloctel, as chamadas não têm realmente caiu. Um problema real, enquanto 47% dos franceses estão recebendo chamadas para angariar quase todos os dias e 31% entre dois e cinco vezes por semana (resultado da investigação UFC Que Choisir publicado 23 de janeiro de 2017).

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Editado em 2017/02/01 às 14:45